{"id":1136,"date":"2026-05-26T14:29:08","date_gmt":"2026-05-26T12:29:08","guid":{"rendered":"https:\/\/nidus.digital\/?p=1136"},"modified":"2026-05-28T16:08:49","modified_gmt":"2026-05-28T14:08:49","slug":"la-brecha-digital-en-los-servicios-sociales-definicion-tipos-e-impacto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nidus.digital\/es\/la-brecha-digital-en-los-servicios-sociales-definicion-tipos-e-impacto\/","title":{"rendered":"La brecha digital en los servicios sociales: definici\u00f3n, tipos e impacto"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La brecha digital es una de las principales desigualdades de la sociedad actual, especialmente relevante en \u00e1mbitos como los servicios sociales y el acceso a los derechos fundamentales. En Catalu\u00f1a, esta cuesti\u00f3n afecta de manera desigual a diferentes grupos, limitando no solo el acceso a Internet y a la tecnolog\u00eda, sino tambi\u00e9n su capacidad para utilizarlas y aprovechar sus beneficios. Factores como la situaci\u00f3n socioecon\u00f3mica, la edad, el nivel educativo o la vulnerabilidad influyen directamente en esta brecha digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este contexto, comprender qu\u00e9 es la brecha digital, qu\u00e9 tipos existen y c\u00f3mo afecta a los grupos m\u00e1s vulnerables es clave para dise\u00f1ar estrategias de inclusi\u00f3n digital eficaces y reducir las desigualdades sociales asociadas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-getwid-table-of-contents is-style-default\"><ul class=\"wp-block-getwid-table-of-contents__list\"><li><a href=\"#gfb47ab1f984d\">\u00bfQu\u00e9 es la brecha digital y por qu\u00e9 es importante?<\/a><\/li><li><a href=\"#gff85e0eb1acb\">Brecha digital en el acceso a la tecnolog\u00eda<\/a><\/li><li><a href=\"#g0ebf2b21e025\">Brecha en el uso de la tecnolog\u00eda digital<\/a><\/li><li><a href=\"#ga88a4ceb0787\">Brecha digital de conocimiento relacionado con la tecnolog\u00eda<\/a><\/li><li><a href=\"#g803100457586\">La brecha digital entre los grupos vulnerables<\/a><\/li><li><a href=\"#g096dc9bc762a\">\u00bfC\u00f3mo contribuye\u00a0Nidus\u00a0a reducir la brecha digital?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"gfb47ab1f984d\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la brecha digital y por qu\u00e9 es importante?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entendemos por brecha digital la<strong> diferencia en las oportunidades de acceso a Internet y a las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n<\/strong> que se da entre las personas debido a su situaci\u00f3n econ\u00f3mica o social o a sus capacidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan el <a href=\"https:\/\/politiquesdigitals.gencat.cat\/web\/.content\/00-arbre\/ciutadania\/Pla-de-xoc-contra-la-bretxa-digital\/Estudi-sobre-la-bretxa-digital-a-Catalunya_DEF.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudio sobre la brecha digital en Catalu\u00f1a<\/a>, realizado por el Departamento de Empresa y Trabajo de la Generalitat de Catalu\u00f1a en colaboraci\u00f3n con KPMG en 2022, se distinguen tres tipos de brecha digital:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de acceso, es decir, la posibilidad que tienen las personas de acceder a la tecnolog\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>de uso que las personas hacen de la tecnolog\u00eda y de la red.<\/li>\n\n\n\n<li>de conocimiento, es decir, el nivel de comprensi\u00f3n de la tecnolog\u00eda, las herramientas o la red.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"gff85e0eb1acb\" class=\"wp-block-heading\">Brecha digital en el acceso a la tecnolog\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En lo que respecta al <strong>acceso a la tecnolog\u00eda<\/strong>, existen varias razones por las que una persona no la utiliza. En primer lugar, la infraestructura no es la misma en todos los territorios y la cobertura y la velocidad de las redes var\u00edan. En el caso de Catalu\u00f1a, hay zonas con menor acceso a conexiones r\u00e1pidas y de alta calidad, lo que pone a los usuarios en desventaja en comparaci\u00f3n con otras regiones con mejor conectividad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otra limitaci\u00f3n al acceso a la tecnolog\u00eda es la capacidad econ\u00f3mica para cubrir los costes asociados. <strong>Los recursos de las TIC suelen tener unos costes relativamente elevados<\/strong>, por lo que no es raro encontrar menos dispositivos en los hogares con ingresos m\u00e1s bajos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La falta de conocimientos suele provocar frustraci\u00f3n y puede ser otra raz\u00f3n por la que las personas decidan no acceder a Internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan los datos del <a href=\"https:\/\/www.tercersector.cat\/sites\/default\/files\/2021-02\/m4sbretxadigitalinformev5-200615163318.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudio sobre la brecha digital entre las personas atendidas por organizaciones sociales<\/a>, realizado por la Taula d&#8217;Entitats del Tercer Sector Social de Catalunya, los costes de conexi\u00f3n son una de las principales razones por las que las personas no tienen acceso a Internet, pero tambi\u00e9n destacan el desconocimiento sobre c\u00f3mo utilizar los recursos TIC o la necesidad de desplazarse para utilizarlos. En el caso de las personas con discapacidad, el 85 % percibe las herramientas tecnol\u00f3gicas adaptadas como m\u00e1s caras que los dispositivos gen\u00e9ricos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El estudio revela que, aunque el uso de los tel\u00e9fonos inteligentes se ha generalizado y un n\u00famero considerable de personas tiene acceso a Internet, la brecha digital en el acceso a los recursos de las TIC no se ha superado por completo, y <strong>las personas que reciben apoyo de los servicios sociales, especialmente los grupos m\u00e1s vulnerables, siguen enfrent\u00e1ndose a obst\u00e1culos <\/strong>como el coste econ\u00f3mico de la tecnolog\u00eda, la falta de autonom\u00eda para acceder a Internet desde cualquier lugar, o la falta de accesibilidad y facilidad de uso para personas con capacidades motoras y cognitivas diferentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"g0ebf2b21e025\" class=\"wp-block-heading\">Brecha en el uso de la tecnolog\u00eda digital<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto al uso de la tecnolog\u00eda, se observa que a partir de los 55 a\u00f1os disminuye el uso de los recursos de las TIC e Internet. <strong> El nivel educativo y los ingresos influyen significativamente en el uso de Internet<\/strong>, de modo que la brecha digital se acent\u00faa entre las personas con estudios incompletos o con ingresos inferiores a 900 \u20ac al mes.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cabe se\u00f1alar que, aunque se observa un menor uso entre los grupos con niveles m\u00e1s bajos de educaci\u00f3n o ingresos, la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y los servicios utilizados tambi\u00e9n var\u00eda entre estos dos grupos. Las personas con bajos ingresos hacen un uso considerable de la tecnolog\u00eda para buscar empleo, utilizar redes sociales o aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, mientras que las personas con bajos niveles de educaci\u00f3n suelen utilizarla menos, independientemente del servicio. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En lo que respecta a las personas atendidas por los servicios sociales, la intensidad del uso de dispositivos y equipos de TIC depende, ante todo, de la facilidad de acceso y la autonom\u00eda de que disponen en relaci\u00f3n con ellos.<strong> Las competencias digitales tambi\u00e9n influyen en la frecuencia de uso<\/strong>, ya que las dificultades para llevar a cabo actividades cotidianas con recursos tecnol\u00f3gicos generan sentimientos de frustraci\u00f3n y ampl\u00edan la brecha digital.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n se observa que las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea y comunicaci\u00f3n son, en general, las m\u00e1s accesibles y f\u00e1ciles de usar, incluso para las personas con menos competencias en TIC.  Por el contrario, los servicios que permiten la adquisici\u00f3n de nuevos conocimientos y habilidades pasan a un segundo plano y son m\u00e1s dif\u00edciles de acceder.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los factores socioecon\u00f3micos condicionan significativamente el acceso a los recursos tecnol\u00f3gicos y a la formaci\u00f3n que mejora las competencias en TIC<\/strong>. Los r\u00e1pidos cambios en el \u00e1mbito de la tecnolog\u00eda pueden generar un fuerte sentimiento de frustraci\u00f3n y baja autoestima en las personas en riesgo de exclusi\u00f3n social, ya que no se sienten capaces de adaptarse a estos avances.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El estudio de la Taula d&#8217;Entitats del Tercer Sector Social de Catalunya analiza tambi\u00e9n las limitaciones en las competencias sustantivas observadas en las personas atendidas por los servicios sociales:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se ha observado una <strong>falta de calidad en la b\u00fasqueda y el procesamiento de la informaci\u00f3n<\/strong>, como el desconocimiento de las palabras clave para obtener resultados, la dificultad para distinguir entre informaci\u00f3n fiable y enga\u00f1osa, o las dificultades para gestionar y almacenar la informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>En lo que respecta a la comunicaci\u00f3n, en general se observa una mayor facilidad de uso, pero surgen dificultades en determinadas acciones, como la descarga de archivos por correo electr\u00f3nico, la creaci\u00f3n de perfiles en redes sociales o la suscripci\u00f3n a canales para recibir informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>En la creaci\u00f3n de contenidos se observa un mayor nivel de desigualdad, especialmente entre los adultos menos familiarizados con las herramientas necesarias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La falta de competencias tambi\u00e9n es evidente en materia de seguridad, privacidad y gesti\u00f3n de datos <\/strong>personales en l\u00ednea, de nuevo de forma especialmente pronunciada entre los adultos.  Esta falta de conocimientos provoca ansiedad, especialmente entre las personas con menos competencias en TIC.<\/li>\n\n\n\n<li>Quienes hacen un mayor uso de las TIC tienen mayor competencia para resolver los problemas derivados de ese uso, lo que aumenta la autonom\u00eda de las personas, mientras que un menor uso tiene el efecto contrario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El informe concluye que las competencias digitales est\u00e1n estrechamente vinculadas a las competencias b\u00e1sicas, como la lectura, la escritura y el razonamiento matem\u00e1tico. Por lo tanto, es importante potenciar la formaci\u00f3n en estas \u00e1reas para facilitar la adquisici\u00f3n de competencias digitales.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"ga88a4ceb0787\" class=\"wp-block-heading\">Brecha digital de conocimiento relacionado con la tecnolog\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El estudio sobre la brecha digital en Catalu\u00f1a eval\u00faa el desempe\u00f1o en diversas tareas inform\u00e1ticas (uso de procesadores de texto, creaci\u00f3n de archivos que incorporan m\u00faltiples elementos, uso de hojas de c\u00e1lculo, edici\u00f3n de fotos, archivos de v\u00eddeo o audio, programaci\u00f3n\u2026), y concluye que el nivel socioecon\u00f3mico influye en los resultados de estas pruebas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se observa que unos niveles m\u00e1s altos de educaci\u00f3n e ingresos se corresponden con la realizaci\u00f3n de un mayor n\u00famero de las tareas inform\u00e1ticas evaluadas. Solo el 26% de las personas con bajos niveles de educaci\u00f3n ha llevado a cabo alguna de las tareas, mientras que el 92% de las personas con t\u00edtulo universitario s\u00ed lo ha hecho. En cuanto a los ingresos, el 49% de las personas con ingresos bajos ha realizado alguna de las tareas, mientras que, en el caso de las personas con ingresos m\u00e1s altos, el porcentaje asciende al 85%.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"g803100457586\" class=\"wp-block-heading\">La brecha digital entre los grupos vulnerables<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan la definici\u00f3n del estudio de la Generalitat de Catalu\u00f1a sobre la brecha digital, \u00abun <a href=\"https:\/\/politiquesdigitals.gencat.cat\/web\/.content\/00-arbre\/ciutadania\/Pla-de-xoc-contra-la-bretxa-digital\/Estudi-sobre-la-bretxa-digital-a-Catalunya_DEF.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">grupo vulnerable<\/a> es aquel que corre el riesgo de exclusi\u00f3n social o marginaci\u00f3n debido a su sexo, raza, ideolog\u00eda, situaci\u00f3n socioecon\u00f3mica, etc.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A las vulnerabilidades sociales m\u00e1s reconocidas se suma tambi\u00e9n una vulnerabilidad espec\u00edficamente digital.<strong> Los grupos digitalmente vulnerables son aquellos cuyos conocimientos no ser\u00edan suficientes para superar el nivel m\u00e1s b\u00e1sico de la prueba ACTIC.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El estudio sobre la brecha digital en Catalu\u00f1a, basado en datos recopilados por C\u00e1ritas, se\u00f1ala que, entre los grupos vulnerables, el acceso ilimitado a Internet es menor que el de la poblaci\u00f3n general catalana. Adem\u00e1s, casi el 50% de los hogares vulnerables se encuentran en situaci\u00f3n de exclusi\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta desconexi\u00f3n se traduce tambi\u00e9n en una p\u00e9rdida de oportunidades a la hora de recibir ayudas de las autoridades p\u00fablicas, buscar empleo, formarse o establecer y fortalecer relaciones sociales, lo que afecta a m\u00e1s del 30% de este grupo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En definitiva, la brecha digital no es solo una cuesti\u00f3n de acceso a la tecnolog\u00eda, sino una desigualdad estructural que abarca diferentes dimensiones: acceso, uso y conocimiento. En el \u00e1mbito de los servicios sociales, esta realidad es especialmente evidente, ya que los grupos vulnerables se enfrentan a m\u00faltiples barreras econ\u00f3micas, educativas y de accesibilidad que dificultan su plena inclusi\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como muestran los datos de Catalu\u00f1a, garantizar la conectividad ya no es suficiente si no se desarrollan al mismo tiempo las competencias digitales y no se adaptan los recursos tecnol\u00f3gicos a las necesidades reales de las personas. En este sentido, iniciativas como el \u00edndice IDAUA ponen de relieve la importancia de abordar la inclusi\u00f3n digital desde una perspectiva integral e interseccional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, reducir la brecha digital requiere una acci\u00f3n coordinada entre organismos p\u00fablicos, organizaciones sociales y actores locales, orientada no solo a facilitar el acceso a la tecnolog\u00eda, sino tambi\u00e9n a capacitar a las personas para que la utilicen de forma aut\u00f3noma, cr\u00edtica y significativa. Solo as\u00ed ser\u00e1 posible avanzar hacia una sociedad m\u00e1s equitativa, en la que la digitalizaci\u00f3n no amplifique las desigualdades existentes, sino que se convierta en una herramienta de inclusi\u00f3n y oportunidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"g096dc9bc762a\" class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo contribuye\u00a0Nidus\u00a0a reducir la brecha digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nidus es una herramienta digital dise\u00f1ada para transformar el apoyo social. Sus funciones y su experiencia de usuario contribuyen a reducir la brecha digital de las siguientes maneras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El dise\u00f1o web se ha creado de acuerdo con los est\u00e1ndares de accesibilidad del W3C (WCAG 2.2 AA).<\/li>\n\n\n\n<li>Los textos est\u00e1n certificados por la Asociaci\u00f3n de Lectura F\u00e1cil.<\/li>\n\n\n\n<li>La caja fuerte digital permite acceder a los documentos en cualquier momento y sin conexi\u00f3n a Internet. Adem\u00e1s, los usuarios pueden acceder a ella desde cualquier dispositivo iniciando sesi\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n<li>El asistente de inteligencia artificial, formado espec\u00edficamente por los servicios sociales, gu\u00eda y facilita las tareas del usuario. <\/li>\n\n\n\n<li>El mapa de servicios recopila informaci\u00f3n sobre lugares de inter\u00e9s para el usuario, present\u00e1ndola en un formato f\u00e1cilmente accesible. <\/li>\n\n\n\n<li>La aplicaci\u00f3n est\u00e1 disponible en m\u00e1s de 6 idiomas, lo que la hace accesible a una amplia gama de usuarios. <\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La brecha digital es una de las principales desigualdades de la sociedad actual, especialmente relevante en \u00e1mbitos como los servicios sociales y el acceso a los derechos fundamentales. 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